Si usted no quedara satisfecho con alguno de los productos adquiridos en nuestro comercio electrónico, los podrá devolver en un plazo no superior a 5 días, contados a partir de la recepción del producto.

Las devoluciones deben remitirse A PORTES PAGADOS a la siguiente dirección: LG Llanos del Mondragón 1A, 35250 - Ingenio (Las Palmas). Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico previamente a info@sumtectel.com

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

• No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
• Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en info@sumtectel.com. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.

Envíos

Puesto que nuestra ubicación local es Canarias, el coste del envío a cualquier isla del archipiélago es de 15€, aunque disponemos reparto a domicilio en Gran Canaria por un coste de 7€.

**NOTA: Para envíos que superen volumen medio, gastos pendientes de cálculo).

Realizamos envíos a toda España, para los cuales gastos de envío sometidos a cálculo dependiendo de la provincia.

Debido a que trabajamos con mercancía de varios países y distribuidores, así como una gran cantidad de referencias, puede que no se disponga en Stock de algunos de los artículos en el momento de efectuar la compra, por lo que su pedido puede demorarse. 

Otros factores de demora en los pedidos son: las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales o la distancia y complicación logística.

Destacar que las empresas de transporte son ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el envío. Pero disponemos y facilitaremos de números de seguimiento para localizar su estado en todo momento.

Para evitar esperas y demoras, rogamos hacer consulta previa vía mail o teléfono del stock o en su defecto los plazos de entrega  del producto que desee.